Historia naszej firmy
Firma Szulc Serwis powstała w 1999 roku jako jedyny autoryzowany przedstawiciel marki Lanier w regionie Gdańskim. Początkowo firma zajmowała się sprzedażą i obsługą urządzeń tej marki na Pomorzu. W miarę rozwoju firmy zaczęliśmy współpracę z dystrybutorami takich marek jak: Ricoh, Nashuatec, Konica Minolta, Develop, Canon, HP, Samsung, Lexmark, Epson, Opus, HSM. Poza wspomnianymi markami firma zajmuje się również sprzedażą i obsługą wielu innych marek z branży biurowej. Jako jedni z pierwszych w Polsce już w 2000 roku wprowadziliśmy do naszej oferty również dzierżawę kopiarek oraz kontrakty serwisowe. W swojej ofercie posiadamy również produkty IT, w tym zintegrowane systemy nadzoru nad wydrukiem oraz obiegu dokumentów w firmie.
Nasz zespół
Pragnąc zapewnić Klientom 100% zadowolenie z otrzymanych produktów i usług, stworzyliśmy zespół pracowników, który działa, aby doradzić w wyborze odpowiedniego sprzętu, a także naprawić urządzenia w razie awarii. Tworzą nas doradcy oraz serwisanci z odpowiednimi kwalifikacjami. Posiadają bogate doświadczenie w naprawach urządzeń drukujących. Dzięki ich wiedzy i umiejętnościom, potrafimy szybko reagować na problemy Klientów i zapewnić kompleksową obsługę techniczną, minimalizując przestoje w pracy urządzeń.
Standardy Obsługi Klienta
Staramy się być partnerem w pełnym tego słowa znaczeniu, zarówno dla dostawców, odbiorców jak i bezpośrednich użytkowników. Ta filozofia jest odzwierciedlona w wizji obsługi Klienta (Customer VisionR), które jest standardem oznaczającym postrzeganie naszego biznesu oczami Klienta oraz odpowiadanie na jego potrzeby, w sposób adekwatny lub przekraczający oczekiwania. Takie podejście do Klienta pozwala na:
- budowanie długofalowych partnerskich relacji z Klientami,
- dostosowanie produktów, usług i rozwiązań do partykularnych potrzeb Klientów,
- maksymalne ułatwienie Klientom współpracy z nami,
- osiąganie najwyższej jakości rezultatów oczekiwanych przez Klientów.
Zapraszamy do skorzystania z oferty. Jeśli mają Państwo jakieś pytania, zachęcamy do kontaktu. Zawsze jesteśmy chętni opowiedzieć o naszej działalności.
